Política de Devolución
En www.centroarcano.com nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestro sitio. Sin embargo, comprendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución de un producto. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para brindar transparencia y claridad en relación con este proceso.
1. Devoluciones Aceptadas: Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes circunstancias:
- Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.
- Producto incorrecto recibido en comparación con el pedido realizado.
- Cambio de opinión del cliente dentro de los 10 días posteriores a la entrega del producto (sujeto a condiciones).
2. Plazo para Solicitar una Devolución: Para solicitar una devolución, los clientes deben notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Cualquier solicitud de devolución realizada después de este período podría no ser elegible para ser procesada.
3. Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@eltemplodelosdioses.com / +34 928 244 788/ formulario de contacto de esta web.
- En el caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, solicitaremos fotos y detalles relevantes para evaluar la situación antes de aprobar la devolución.
- Si la devolución es aprobada, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
4. Condiciones para la Devolución:
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Los costos de envío para la devolución del producto podrían ser responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto.
5. Reembolsos:
- Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en el método de pago original del cliente, o según lo acordado en la situación específica.
- El tiempo necesario para procesar el reembolso puede variar según la entidad financiera y el método de pago utilizado.
6. Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
7. Cambios en la Política de Devolución: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devolución en cualquier momento. Cualquier modificación se publicará en nuestro sitio web y será efectiva a partir de la fecha de publicación.
En www.centroarcano.com, estamos comprometidos a brindar un servicio excepcional y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico/ teléfono/ formulario de contacto.
Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2023
